ICTトラブル解決　Wi-Fi接続修復　清水区　M様

ノートパソコン、トラブル解決のご依頼をいただきました。

【ご依頼内容】

ノートパソコンのWi-Fiがつながらないので、直して欲しい。
セキュリティソフトの期限が切れるので対応して欲しい。

【作業内容】

• お客様のご自宅に訪問し、トラブル診断を行いました。
• 無線LAN環境下では改善しないため、有線LANにして動作確認しました。
• BIOSのアップデートにてWi-fiが復活し正常に動作することを確認しました。
• プリインストールされた期間限定のセキュリティソフトをアンインストールし
  最新のセキュリティソフトをインストール、正常動作を確認しました。

M様ご依頼ありがとうございました。

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