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マウスコンピューター/G-Tune

東芝ダイレクト

月別アーカイブ: 5月 2017

デスクトップパソコン、トラブル解決のご依頼をいただきました。

【ご依頼内容】

業務で使用中のデスクトップパソコン(Windows10)の動作が遅く、フリーズするので、解決して欲しい。

【作業内容】

  • パソコンをお預かりし、詳細な診断を行いました。
  • Windows8.1→Windows10にアップグレードされたことと、マルウェアが原因でした。
  • Windowsを8.1にリカバリーさせていただきました。
  • マルウェアを除去したデータでの復旧、各種アプリケーションの設定をさせていただきました。
  • お客様事業所にて、プリンター接続、メールアカウントの設定を行い、正常な動作を確認しました。

S様ご依頼ありがとうございました。

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