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マウスコンピューター/G-Tune

東芝ダイレクト

月別アーカイブ: 2月 2017

ノートパソコン、トラブル解決のご依頼をいただきました。

【ご依頼内容】

使用中のノートパソコン(Windows10)の動作が遅い、インターネット接続が不安定なので、解決して欲しい。

【作業内容】

  • パソコンをお預かりし、詳細な診断を行いました。
  • 診断ツールにて、マルウェアを発見したため、除去し正常動作を確認しました。
  • 動作は正常になりましたが、お客様ご自宅でのインターネット接続は不安定なままでした。
  • お客様のご自宅にて、正常動作機でネットワークの診断を行いました。
  • 古いタイプのルーターで、Windows10に未対応でした。ファームウェアのアップデートを行い、
    正常なインターネット接続を確認しました。

M様ご依頼ありがとうございました。

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